Última atualização: 05/04/2023

Nosso compromisso é proteger sua privacidade e seus dados pessoais, para que você se sinta seguro ao utilizar a nossa plataforma e aproveite todas as suas funcionalidades. Nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados, descrevemos quais informações coletamos, como as armazenamos e processamos, além de explicar o uso de cookies e outras tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma.

Também tratamos do compromisso de proteção de dados de clientes, colaboradores e outras pessoas cadastradas em nossa plataforma. Sempre que houver mudanças na política, informaremos a você diretamente em seu e-mail cadastrado. Caso não aceite nossos termos, não será possível continuar utilizando o Cange, mas você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD). Ao concordar com nossos termos, você e sua empresa comprometem-se a cumprir rigorosamente a legislação e se responsabilizam por eventuais consequências em caso de descumprimento.

Quais informações coletamos?

Para tornar a navegação em nossa plataforma mais fácil e eficiente, coletamos dois tipos de informações: informações de formulário que você nos fornece voluntariamente ao preencher um formulário e informações coletadas automaticamente. As informações de formulário são coletadas quando você se registra na plataforma e pode incluir informações adicionais que você escolher fornecer. Fornecer essas informações pode melhorar a segurança e confiabilidade da plataforma e, por esse motivo, podemos exigir que algumas informações sejam obrigatórias. Se você optar por usar nossos serviços pagos, também podemos solicitar informações de pagamento, que são armazenadas com segurança para sua conveniência.

Além disso, você pode optar por preencher formulários de avaliação ou participar de pesquisas de opinião anônimas para ajudar a melhorar nossos serviços e fornecer informações valiosas ao mercado. Coletamos algumas informações automaticamente, como seu endereço IP e dados de cookies, para entender como você usa nossa plataforma e personalizar sua experiência. Usamos cookies também para fins analíticos e de marketing, mas você pode optar por não aceitá-los em seu navegador.

Quando você fornece informações de contato, como telefone ou e-mail, usamos essas informações para melhorar nosso atendimento ao cliente e confirmar suas solicitações. Podemos monitorar se você abre e-mails ou clica em links para personalizar nossas campanhas de marketing e melhorar sua compreensão da plataforma.

Todas as informações que coletamos são mantidas em um banco de dados seguro e confidencial e são excluídas quando não são mais necessárias. É importante que você forneça informações precisas e atualizadas ao se registrar, pois não nos responsabilizamos por informações falsas ou desatualizadas. Reservamo-nos o direito de manter informações em nosso banco de dados para resolver disputas ou reclamações judiciais.

Como utilizamos as informações coletadas?

Existem várias razões pelas quais coletamos informações dos usuários da plataforma Cange. Essas informações são usadas para melhorar a qualidade do serviço, aumentar a segurança para os usuários, entrar em contato com eles, melhorar o serviço de atendimento ao cliente, processar transações financeiras, personalizar a experiência do usuário e realizar atividades de marketing. Também usamos essas informações para solicitar avaliações e feedback dos usuários e colaborar com autoridades locais em investigações legais, sempre que necessário.

Temos bons motivos para coletar informações. Estas informações podem ser utilizadas com os seguintes propósitos:

• Melhoria da qualidade do serviço. Utilizamos os dados coletados para identificar a necessidade de novas ferramentas e funcionalidades no sistema, identificar possíveis falhas que precisam ser corrigidas e melhorar a usabilidade e a performance do Cange. Queremos que a Plataforma seja cada vez mais agradável, ágil, útil e funcional e processamos os dados coletados para identificar onde podemos melhorar;

• Mais segurança para você. Através dos dados coletados poderemos melhorar cada vez mais a segurança da Plataforma, identificar, rastrear e impedir fraudes e atividades inapropriadas, mediar conflitos e colaborar com demandas judiciais. Neste aspecto, nós nos reservamos o direito de bloquear a utilização de usuários suspeitos sem aviso prévio e sem responsabilidade por prejuízos causados por este ato, considerando que a intenção é proporcionar um ambiente seguro e livre de fraudes para todos os usuários;

• Entrar em contato com você. Utilizamos seus dados pessoais de contato para enviar notificações e possibilitar o contato rápido e direto sempre que necessário. Enviaremos respostas às suas dúvidas e solicitaremos avaliações da Plataforma;

• Melhorar o serviço de atendimento ao cliente. Nosso serviço de atendimento poderá acessar os seus dados quando e somente se você solicitar, com o objetivo de melhorar a eficiência e a agilidade do atendimento. A única forma de nossa equipe de atendimento acessar o ambiente da sua organização é através do usuário de suporte, mediante à sua solicitação, pelo período de uma hora e de forma visível e identificável por você;

• Processar transações financeiras. Caso você utilize algum dos serviços pagos do Cange, utilizaremos seus dados para processar transações financeiras, realizar os pagamentos, caso você assim desejar e autorizar. Nossa equipe não tem acesso aos dados de pagamento, eles são salvos diretamente pelo meio de pagamento, com toda a segurança necessária;

• Personalizar a experiência. Nem todos os usuários têm as mesmas necessidades e expectativas na utilização do Cange. Por este motivo, quando coletamos seus dados, fazemos o possível para personalizar sua experiência no Cange, para que seja cada vez mais agradável e útil para você. Pretendemos enviar dicas e conteúdos que sejam relevantes e úteis para você;

• Atividades de Marketing. Pretendemos utilizar os dados fornecidos para criar ofertas personalizadas no Cange. Você poderá editar suas preferências de recebimento destas ofertas e de outros tipos de comunicações na sua área de dados pessoais;

• Avaliações de serviços. Solicitaremos avaliações e feedbacks dos nossos serviços para melhorarmos sempre;

• Propósitos Legais. Utilizaremos os dados coletados, sempre que solicitado e for possível atender, para colaborar com autoridades locais, em investigações legais.

Compartilhamos alguma informação com terceiros?

Garantimos que suas informações privadas e identificáveis ​​não são vendidas ou transferidas para terceiros, exceto para parceiros essenciais que são necessários para a operação da Plataforma. No entanto, nossos contratos com esses parceiros incluem cláusulas de segurança e confidencialidade para proteger suas informações. Caso seja necessário cumprir as leis e ordens judiciais, colaborar com investigações legais ou proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, podemos transferir informações para as autoridades locais. Se solicitado pelas autoridades governamentais, não hesitaremos em colaborar com elas.

Segurança dos dados

O Cange tem o compromisso de proteger seus dados com as melhores tecnologias de segurança disponíveis e adota procedimentos para restringir o acesso aos dados fornecidos. Somente pessoas autorizadas podem acessar esses dados para executar tarefas específicas. Se ocorrer algum vazamento de dados, o Cange notificará a autoridade competente e informará os usuários afetados para que possam tomar medidas adequadas. É recomendado que os usuários verifiquem periodicamente seus dados e não compartilhem senhas ou as registrem em qualquer mídia ou navegador. A empresa também deve ter controles de permissões e acessos bem definidos para garantir a proteção de dados e informações.

O conteúdo produzido por você ou sua organização em nosso serviço

Ao utilizar a plataforma Cange, você tem permissão para enviar, baixar e armazenar diversos tipos de conteúdo, incluindo informações, imagens, vídeos, áudios e qualquer outro material, dos quais você detém os direitos intelectuais. No entanto, ao enviar ou receber conteúdo através da plataforma, você concede ao Cange e seus parceiros comerciais, uma licença mundial para armazenar, enviar e baixar o conteúdo com o objetivo exclusivo de fornecer o serviço a você, sua organização e outras pessoas com quem você compartilha o conteúdo. Reservamos o direito de remover ou recusar a distribuição de qualquer conteúdo por meio da plataforma, incluindo o seu conteúdo. Em caso de investigações policiais ou outras ações oficiais de combate a fraudes ou crimes, colaboraremos com as autoridades, fornecendo os dados armazenados em nossos bancos de dados, caso seja formalmente solicitado.

Site de terceiros

Ao utilizar nossa plataforma, você pode ser direcionado para sites de terceiros por meio de links patrocinados ou não. Não compartilharemos seus dados com esses sites sem sua permissão. No entanto, é importante lembrar que ao navegar nesses sites, você estará sujeito às políticas de privacidade deles, que podem ser diferentes das nossas. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pela privacidade desses sites. Se você notar alguma atividade suspeita ou enganosa em um site vinculado à nossa plataforma, pedimos que nos informe para que possamos tomar medidas adequadas.

Obrigações do Usuário

O usuário é responsável por manter a segurança de suas informações de login, atualizando periodicamente suas senhas e utilizando senhas seguras. Além disso, ele deve cumprir os Termos de Uso, Política de Privacidade e Proteção de Dados do Cange e respeitar os direitos de propriedade intelectual de terceiros. O usuário não deve fornecer informações sensíveis ou realizar a disseminação de conteúdo ofensivo ou ilegal. O Cange se reserva o direito de banir qualquer usuário que viole essas políticas. O usuário declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras e que possui autorização para divulgá-las. O fornecimento de informações falsas pode resultar em responsabilidade civil e criminal.

Dados pessoais sensíveis

A LGPD estabelece que certos dados pessoais são sensíveis, como informações sobre raça, etnia, religião, opinião política, filiação sindical ou organização religiosa, dados de saúde, genéticos ou biométricos ligados a uma pessoa física. O Cange não solicita nem manipula esse tipo de informação em relação aos seus clientes. Se sua organização precisa coletar e manipular dados pessoais sensíveis, é necessário fazê-lo de acordo com a LGPD, coletando apenas o mínimo necessário e com uma finalidade clara e legal, informando ao cliente a finalidade e a forma de processamento desses dados. O proprietário da organização é responsável por garantir o cumprimento das exigências da LGPD, evitando possíveis vazamentos de dados internos e externos, usando recursos de proteção de dados e mantendo a segurança das senhas pessoais dos usuários.

Dados pessoais de Crianças e Adolescentes

A LGPD exige que os dados de crianças e adolescentes sejam tratados com o máximo cuidado. O Cange não solicita ou trata dados pessoais de menores de idade em seus serviços, e não permite o uso da plataforma por crianças e adolescentes sem a autorização prévia dos pais ou responsáveis. Se for necessário coletar e tratar dados de menores de idade, isso deve ser feito com total observância da LGPD, coletando apenas o mínimo de dados necessários e informando claramente ao cliente sobre a finalidade e o tratamento desses dados. O proprietário da organização é responsável por garantir o cumprimento das exigências da LGPD, protegendo os dados de vazamentos e utilizando todas as medidas de segurança disponíveis, como o uso adequado dos perfis de usuário e as restrições de exibição. O Cange não apoia o trabalho infantil, exceto nos casos previstos por lei.

Acesso às suas informações

O Cange permite que você acesse e corrija seus dados pessoais a qualquer momento, exceto os dados do histórico de uso. Para acessar seus dados, basta ir ao menu "Perfil". A empresa não coleta mais dados pessoais do que o necessário e considera seu endereço de e-mail como a única informação verdadeira. Recomenda-se manter sua senha segura e atualizada para proteger seus dados e de sua organização. Se precisar anonimizar seus dados identificáveis, envie um e-mail para oi@cange.me do endereço de e-mail cadastrado, mas a exclusão completa da organização só pode ser feita por um usuário com perfil de proprietário. A exclusão não pode ser feita por meio da equipe de suporte do Cange por razões de segurança.

Alterações na Política de Privacidade e Proteção de Dados do Cange

Reservamos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que houver uma mudança na plataforma, sites associados, serviços e modelo de negócio ou se julgarmos necessário. Se houver alterações, informaremos a você para que possa conhecer as atualizações e concordar ou não com os novos termos. Se você concordar, poderá continuar usando o Cange e seus benefícios, mas se não concordar, não poderá mais utilizá-la.

Alterações corporativas

Se o Cange participar de uma negociação, fusão ou venda total ou parcial, seus dados pessoais poderão ser transferidos para a nova empresa que se tornará responsável pela segurança desses dados. Você será informado sobre essa alteração, caso aconteça.

Dúvidas?

Se houver alguma dúvida ou necessidade de mais esclarecimentos sobre nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail oi@cange.me e responderemos o mais rápido possível.