Última atualização: 05/04/2023

Seja bem-vindo ao Cange. O Cange é uma ferramenta de gestão de processos e tarefas, que dá autonomia a seus clientes para criar e customizar os fluxos do seu negócio. Da criação da demanda até a geração de insights, desenvolvido para se adaptar em qualquer empresa e ter seus processos construídos do zero em poucos minutos.

O objetivo dos Termos de Uso da ferramenta Cange é explicar claramente como o sistema funciona e as regras que devem ser seguidas para usá-lo. Novas funcionalidades são lançadas regularmente para melhorar a experiência do usuário, o que pode exigir atualizações nos Termos de Uso. Se houver mudanças, notificaremos os usuários e solicitaremos que concordem novamente. Infelizmente, se você não concordar com a Política de Privacidade e Proteção de Dados, não poderá continuar usando o Cange. No entanto, é possível revogar o consentimento a qualquer momento, o que exigirá o encerramento da conta.

Proteção da sua Privacidade e Dados Pessoais

O Cange possui Políticas de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais que são explicadas em detalhes aqui. Essas políticas descrevem como tratamos suas informações pessoais e protegemos sua privacidade ao utilizar nossos serviços. Para utilizar nossa plataforma e serviços associados, é necessário concordar com nossas políticas. O Cange usará as informações fornecidas de acordo com os limites estabelecidos em nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados.

Login e Dados de Perfil

Para utilizar os serviços de gerenciamento do Cange, é necessário se cadastrar e fazer login na plataforma. Os dados fornecidos durante o cadastro ou coletados automaticamente estarão sujeitos às políticas de privacidade e proteção de dados pessoais do Cange. O usuário poderá atualizar seus dados a qualquer momento no painel de configurações e deve garantir que as informações fornecidas são verdadeiras e precisas. Se houver falsidade nas informações, o usuário poderá ser responsabilizado de acordo com a legislação local.

Alterações e interrupções em funcionalidades

O Cange tem a possibilidade de acrescentar ou retirar funcionalidades e ferramentas conforme as melhorias, mudanças e/ou atualizações naturais do serviço. O objetivo é oferecer um serviço melhor para o maior número possível de usuários. Em casos extremos, os serviços podem ser suspensos ou interrompidos, porém sempre forneceremos um aviso prévio de 30 dias antes de encerrá-los por completo.

As funcionalidades oferecidas gratuitamente pelo Cange não têm garantia de manutenção indefinida. Elas podem ser descontinuadas a qualquer momento ou até mesmo incluídas em um dos planos pagos, o que exigirá a contratação para continuar utilizando os serviços.

O Cange pode adicionar novas limitações ou descontinuar algumas funcionalidades a qualquer momento, seja por questões tecnológicas ou estratégias de negócio. O objetivo é sempre melhorar as funcionalidades existentes e adicionar novas que tragam mais valor para as empresas e usuários. Caso seja necessário interromper alguma funcionalidade, faremos o possível para substituí-la por outras que gerem valor igual ou maior para a maioria dos usuários.

Serviços de Assinatura e Pagamento

Ao adquirir um serviço do Cange, você pode escolher entre um plano gratuito ou um dos planos pagos disponíveis no momento da contratação. Caso opte por um plano pago, será cobrado automaticamente pela renovação ao final do ciclo de faturamento, considerando o valor do serviço com quaisquer adicionais adquiridos durante o período de vigência. Sua empresa pode a qualquer momento contratar novas licenças de usuário ou serviços. O Cange pode praticar diferentes políticas de preços e funcionalidades para diferentes perfis de organizações, área de atuação, localização ou em promoções específicas. Se for oferecido um período de teste de um plano pago, sua empresa terá acesso às ferramentas oferecidas, e caso decida não contratar o plano, as ferramentas voltarão a ser limitadas ao plano gratuito. Para ter acesso aos planos pagos, é necessário contratar a assinatura em nossa loja de planos ou diretamente com o nosso time de vendas, que a cobrança será feita periodicamente até o cancelamento. O Cange reserva-se o direito de alterar os preços e de descontinuar ou adicionar funcionalidades de acordo com estratégias de negócios e questões tecnológicas.

Cancelamento de Assinatura de planos

Usuários com perfil de administrador têm a opção de cancelar os planos contratados em qualquer momento através da área de contato no site do Cange. Depois que o cancelamento for solicitado, a empresa ainda poderá utilizar a ferramenta com as mesmas funcionalidades do plano contratado até o fim do período já pago. Para evitar cobranças futuras, é necessário solicitar o cancelamento pelo menos 10 dias antes da próxima renovação.

A empresa se reserva o direito de cancelar a assinatura de planos pagos se não receber o pagamento em até 10 dias após a data de vencimento da assinatura. Caso isso aconteça, a organização será automaticamente movida para o Plano gratuito com acesso limitado às funcionalidades disponíveis no momento do cancelamento. Os arquivos e projetos criados não serão excluídos, exceto nos casos previstos em outras cláusulas dos Termos de Uso ou das Políticas de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais. No entanto, se a organização tiver excedido os limites do Plano gratuito, os arquivos serão bloqueados. Algumas funcionalidades e automações previamente configuradas podem deixar de funcionar se não estiverem disponíveis no Plano gratuito.

Ao aderir a um plano pago, o usuário concorda com a política de reembolso, que permite um reembolso total dentro de 07 (sete) dias após o pagamento da primeira contratação de um plano pago. Não haverá reembolsos após 07 (sete) dias da data de pagamento do plano.

Regras para inativação e exclusão de contas

Para garantir a segurança dos dados e viabilizar o plano gratuito, as contas de organizações sem um Plano pago ativo serão permanentemente excluídas se não houver acesso à plataforma por 90 dias consecutivos. Todos os dados, projetos, clientes e arquivos armazenados serão excluídos. Somente as empresas com assinatura ativa de algum plano pago estão isentas dessa medida. A organização pode solicitar a exclusão de uma conta e seus dados a qualquer momento, mas essa ação não pode ser realizada pela equipe de suporte do Cange por questões de segurança.

Regras adotadas ao exceder as limitações dos planos

• Ao exceder o espaço de armazenamento de arquivos contratado, em qualquer dos planos, não será mais possível incluir novos arquivos internamente por usuários, e, caso forem inseridos novos arquivos através de formulários externos, excedendo em mais de 5 (cinco)% o total contratado, todos os arquivos ficarão indisponíveis até que o plano seja regularizado, pela exclusão de arquivos de menor importância ou pela contratação de um pacote de armazenamento de dados maior. 

• Caso uma organização que havia contratado um plano deixe de pagar a renovação, cancele seu plano ou faça um downgrade, passará a valer, para esta organização, imediatamente após o final do período de vigência do plano contratado, as regras do plano gratuito ou do novo plano contratado. Caso possua mais arquivos que o limite do plano, seus arquivos ficarão bloqueados até a regularização do pagamento ou exclusão dos arquivos excedentes.

Limitação da Responsabilidade

A ferramenta Cange é um canal para facilitar o planejamento e gerenciamento de processos, projetos, tarefas, equipes e clientes visando melhorar a organização e produtividade da sua empresa. Não nos responsabilizamos por lucros cessantes em caso de falhas técnicas ou operacionais no sistema.

Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para proporcionar uma plataforma segura, estável e prática e maximizar os resultados dos clientes da Plataforma, mas como todo e qualquer sistema pode haver falhas técnicas ou humanas e estamos sujeitos a elas.

Quando permitido por lei, o Cange e seus parceiros de serviços, licenciadores, funcionários, agentes não serão responsáveis por lucros cessantes, receitas, ou dados, perdas financeiras ou danos indiretos, especiais, consequentes, exemplares ou punitivos sob qualquer circunstância.

O serviço é fornecido “como está”. Isso significa que, embora haja a intenção de proporcionar melhorias constantes, e desenvolvimento de novas funcionalidades, não podemos garantir a viabilidade técnica e comercial das funcionalidades que pretendemos desenvolver, por isso algumas delas podem ser adiadas ou canceladas.

O Cange não garante que:

• O serviço atenderá todos os seus requisitos em todos os momentos;

• O serviço será livre de erros;

• O serviço não será interrompido.

Todo conteúdo baixado, carregado e/ou obtido de outra maneira através do uso do serviço é feito por sua própria conta e risco e você é o único responsável por qualquer dano causado em seu computador ou aparelhos, incluindo, mas não limitado a notebook, desktop, tablets, smartphones e smartwatches, ou qualquer perda de dados resultante de baixa ou uso de qualquer material acima mencionado.



Não será possível recuperar dados, informações e arquivos excluídos da ferramenta por algum usuário da sua organização. O Cange confirma as exclusões através de telas de confirmação, e disponibiliza ferramentas que favorecem a boa prática, como restrições de privacidade de cartões, fluxos e arquivos, e perfis de usuários. Por isso entendemos que a responsabilidade pela plena capacidade de entendimento dos usuários cabe à sua Organização.

Uso não Permitidos

Não é permitido, e não será tolerado, o uso desta ferramenta para fins que promovam de alguma forma as seguintes atividades:

• Pornografia

• Prostituição 

• Violência

• Pirataria tecnológica

• Serviços Ilegais

• Pirâmides, cassinos, bingos e loterias

• Comercialização de Informações confidenciais

• Serviços que promovam Spam

• Atividades homofóbicas, racistas ou preconceituosas

• Ataques a indivíduos, grupos ou organizações

• Comercialização de drogas ou afins

• Softwares de má índole

• Qualquer conteúdo ilegal ou que promova atividades ilegais ou infrinja direitos legais.

O Cange, a seu exclusivo critério, determinará o que é abuso e/ou uso indevido dos nossos serviços.

Sanções por violação de políticas

O Cange têm o direito de bloquear ou excluir permanentemente qualquer usuário ou organização que aja ou incentive ações que violem os Termos de Uso ou que use o sistema Cange de má fé, como corrupção, difamação, violação de leis ou direitos, ou qualquer outra atividade que consideramos inapropriada.

Alterações nos Termos de Uso

Temos o direito de modificar estes Termos de Uso sempre que necessário, seja por atualizações em nossos serviços ou no site, ou por reconhecermos a necessidade de atualização. Se houver alterações, informaremos a você diretamente em seu e-mail cadastrado. Se não concordar com as mudanças, você pode solicitar a exclusão de sua conta.

Alterações corporativas

Se o Cange participar de uma negociação, fusão ou venda total ou parcial, seus dados pessoais poderão ser transferidos para a nova empresa que se tornará responsável pela segurança desses dados. Você será informado sobre essa alteração, caso aconteça.

Dúvidas?

Se houver alguma dúvida ou necessidade de mais esclarecimentos sobre os nossos Termos de Uso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail oi@cange.me e responderemos o mais rápido possível.